密切聯(lián)系群眾的四個(gè)著力點(diǎn)
黨員干部密切聯(lián)系群眾是增強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力的基礎(chǔ)工程。新時(shí)代對(duì)做好群眾工作提出了新要求。堅(jiān)持不懈踐行黨的群眾路線，深入細(xì)致做好群眾思想政治工作，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，必須從以下四個(gè)方面下更大功夫。
走訪群眾交朋友。最真的情況在基層一線，最實(shí)的情懷在田間地頭。聯(lián)系群眾，首先要走進(jìn)群眾；密切聯(lián)系群眾，更要走進(jìn)群眾心里。黨員干部要以交朋友的態(tài)度，融入群眾圈子，和群眾打成一片?；鶎痈刹繛榱送黝惾巳赫f(shuō)上話、交上心，針對(duì)不同走訪對(duì)象，以本地干部與外地干部搭配、土專家與高才生搭配、基層干部與業(yè)務(wù)骨干搭配，破解心理防備、方言障礙、年齡代溝，不僅走進(jìn)百姓家門(mén)，更敲開(kāi)群眾心門(mén)。針對(duì)不同情況，做到了解民情多說(shuō)家常話、化解矛盾多說(shuō)寬慰話、宣傳政策多說(shuō)大白話、引導(dǎo)群眾多說(shuō)知心話、脫貧致富多說(shuō)鼓勵(lì)話，實(shí)現(xiàn)與群眾的良性互動(dòng)和真誠(chéng)溝通。把信訪室搬到車間工地、群眾家門(mén)口，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變?nèi)罕婎A(yù)約為干部邀約，零距離為百姓解憂解困。堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)，線下走訪做到不擾民、不誤工，線上走訪及時(shí)回應(yīng)解答，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾24小時(shí)不掉線。
發(fā)動(dòng)群眾聚合力。人民群眾是歷史的主人和創(chuàng)造者，只有相信群眾、依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，才能始終保持黨和人民群眾之間的血肉聯(lián)系。改革發(fā)展也好，脫貧攻堅(jiān)也好，群眾都是真正主體、主力和主人。把群眾當(dāng)主人，涉及群眾切身利益的事情，由群眾投票表決。把群眾當(dāng)參謀，善于集眾智，充分征求群眾的合理意見(jiàn)，讓決策更民主、更科學(xué)。通過(guò)全區(qū)域動(dòng)員、全覆蓋宣傳、全方位督查、全流程優(yōu)化等途徑，讓更多群眾知曉改革、支持改革、參與改革。堅(jiān)持重諾守信，對(duì)于年初向群眾承諾辦理的民生實(shí)事，列出時(shí)間表、路線圖、責(zé)任狀，限期辦理。事情辦好的，要讓群眾知道，不能有落實(shí)無(wú)反饋；事情未辦好，要及時(shí)向群眾作出合理解釋，爭(zhēng)取群眾理解。對(duì)涉及貧困戶識(shí)別救助、土地確權(quán)、低保評(píng)定、臨時(shí)救助、財(cái)務(wù)收支等情況，通過(guò)規(guī)范制度、優(yōu)化模式、加強(qiáng)監(jiān)督等途徑，確保黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)三公開(kāi)取得實(shí)效，增強(qiáng)各項(xiàng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)，讓群眾時(shí)刻感受到公平公正。
服務(wù)群眾接地氣。聯(lián)系服務(wù)群眾關(guān)鍵是要打通“最后一公里”，讓服務(wù)更接地氣。強(qiáng)化黨組織引領(lǐng)作用，打破傳統(tǒng)的以領(lǐng)域、單位、行業(yè)為劃分、互相封閉的模式，通過(guò)街區(qū)統(tǒng)籌、園區(qū)統(tǒng)籌和商圈樓宇統(tǒng)籌，把聯(lián)系服務(wù)群眾的陣地建在群眾身邊。以基層網(wǎng)格化服務(wù)為載體，試點(diǎn)推廣微鄰里微信公眾號(hào)，零距離收集社情民意，第一時(shí)間就近上門(mén)服務(wù)，面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，群眾辦事、咨詢一號(hào)通達(dá)。全面推行審批服務(wù)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦，針對(duì)群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)，堅(jiān)持減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，規(guī)范審批流程，提高審批效率。大力推進(jìn)審批服務(wù)集中辦理，將與群眾息息相關(guān)的服務(wù)職能全部納入政務(wù)大廳，做到只進(jìn)一扇門(mén)、辦完所有事。打造信息化智能化政務(wù)平臺(tái)，用信息跑腿代替群眾跑路，在街道建立自助服務(wù)終端，讓群眾辦事不出街道、不出村（社區(qū)）。引導(dǎo)貧困村與國(guó)有企業(yè)組建合股公司，充分利用貧困村山水林田湖資源和富裕的勞動(dòng)力，發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的資金、技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，走出一條扶貧新路子，增強(qiáng)群眾獲得感。
教育群眾樹(shù)新風(fēng)。做好群眾工作，關(guān)鍵是組織引領(lǐng)、新風(fēng)引育、典型引導(dǎo)的方式，密切干群關(guān)系。將農(nóng)村黨支部設(shè)到自然村或村民小組，自然村有3名以上黨員就可設(shè)立黨組織，擇優(yōu)發(fā)展黨員，建強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的神經(jīng)末梢，切實(shí)提升基層黨組織的向心力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)新宣傳方式，用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，宣講黨的十九大精神、文明創(chuàng)建等內(nèi)容。開(kāi)展十星級(jí)文明戶、文明村等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選表彰好媳婦、好妯娌、好公婆。開(kāi)展一副家風(fēng)聯(lián)、一面家訓(xùn)墻、一張全家福、一道家風(fēng)菜、一個(gè)傳家寶等活動(dòng)，促進(jìn)家風(fēng)向好。組建紅白理事會(huì)，倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，有效解決農(nóng)村聚餐安全、環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，促進(jìn)民風(fēng)淳化，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)的時(shí)代新風(fēng)尚。鼓勵(lì)道德模范參與鄉(xiāng)村治理，吸引心系故土的企業(yè)家回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，培育樹(shù)立致富能手等模范典型，帶動(dòng)群眾脫貧致富。
〔作者系中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）縣委書(shū)記研修班學(xué)員、湖北省武漢市江夏區(qū)委書(shū)記〕
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